天心书盟

天心书盟>零售心理战:不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考 > ◎ 不变的立场与全新的素材(第1页)

◎ 不变的立场与全新的素材(第1页)

◎不变的“立场”与全新的“素材”

或许你会觉得不可思议,小学时期的我是一个性格极度内向、十分容易紧张的孩子。虽然在家里我能口齿伶俐、清晰流畅地朗读课文,可是一旦在课堂上被老师点名朗读时,我的脑海就变得一片空白。文章读得磕磕绊绊不说,有时对老师提出的问题,我明明知道答案,却又瞻前顾后,畏畏缩缩,总要等别人都举手后才怯生生地跟着伸出手——过去的我就是这样一个胆小的孩子。

畏缩胆小的性格让我暗自着急。升入中学以后,为了克服怯场的毛病,我主动报名参加了学校的辩论队。此后,我逐渐变得能在他人面前自如地说话,到了高中甚至还被推选为学生会会长。不过,与生俱来的秉性终究难以完全转变,直到现在我依然不擅长和初次见面的陌生人一对一谈话,尤其对聊天不在行,一旦交谈时间超过了30分钟,我就常陷入无话可说的窘境。

然而这样的我,每次都会为7&i控股集团的季度宣传刊物《四季报》访谈各行各业的著名人士。这一传统已经延续了二十多年,迄今为止我访谈过的嘉宾约有八十多人,在其中有了许多崭新的发现与感悟。

虽然不善聊天,但我却能以己度人,把自己的想法抛给对方,因此反而可以游刃有余地针对不同嘉宾展开访谈。谈话时,如果我对嘉宾的话语产生了同感,则会尝试引出自己的想法。然后,对方再对我的想法表以回应。这种你来我往的思维碰撞中,双方往往能迸发出许多预想之外的话题。

在对话著名女子偶像团体AKB48的总制作人秋元康时正是如此。说到秋元康其人,他不仅以词作者的身份创作了不少脍炙人口的经典歌曲,还掀起了许多发展成为社会现象的流行热潮,可谓是一位行走在时代最前列并具有卓越才华的创作人。

我们7&i控股集团在举办各种宣传类营销活动时也经常邀请秋元坐镇策划。例如情人节期间的商业竞争中,秋元凭借“从‘告白’至‘感谢’”这一前所未有的切入点成功打动了顾客的心,取得了巨大的效果。又比如母亲节的营销活动中,他以“请把感谢说出口”为主题,策划了让母女共同过节的崭新概念,同样取得了顾客的强烈反响。

另外,AKB48偶像团体也在我们集团的购物网站——Seven购物网上建立了官方旗舰店。她们经常配合7-Eleven便利店进行联合宣传活动,得到了目标受众群体的广泛好评。

这些工作上的缘分,让我有机会请到了秋元康本人展开访谈。主要论题是在被定义为“消费饱和”的当今时代,寻找出破解消费疲软的秘诀。

经典的问题有:在瞬息万变的社会中,为什么秋元接连不断地推出了抓住人心的“提案”?从秋元的立场看来,震撼人心的“创新”究竟有些什么标准?

7&i集团的两项核心经营原则是“应对变化”和“贯彻基本”。秋元先生的想法与此不谋而合,认同“只有随变化而改变,才能获得胜利”的观点。于是我顺势从“制作人工作的关键是否同样也在于应对变化”的话题慢慢切入了主题。秋元以自身的经历为例,谈到了对世间变化的感想:

对于消费的认识,现在的年轻人和我们这些五十多岁的中年人可谓大相径庭。我的消费观就和比我年纪小十一岁的妻子完全不同。例如,我认为除非万不得已,平时都应该在家中事先备好应急灯泡或者卫生纸等生活必需品。但我的妻子却不以为然,她觉得这些都是消耗品,要是用完了,直接去离家不远的便利店购买就行了。此外,在音乐等娱乐性消费上两者也存在不少差异。比如我们这代人习惯购买歌手正式发行的音乐专辑,聆听欣赏偶像演唱的全部曲目。而现在的年轻人则更倾向于通过网络下载自己喜欢的单曲。

消费价值观本身在不断发生变化,即使是家庭伴侣,如果年龄相差近一轮,两人的观念也全然不同。因此,能否灵活应对变化是十分关键的能力——秋元在指出这一要点后,又以笑星北野武[1]、TUNNELS(由石桥贵明和木梨宪武组成的搞笑组合)和DOWNTOWN(由浜田雅功和松本人志组成的搞笑组合)为例,点明了这些几十年来都长盛不衰地活跃在日本演艺界第一线的人们“持续走红的缘由”。

“普遍适用型笑料”的有趣视角

秋元康告诉我,在搞笑艺人界,笑料分为“普遍适用型”和“容易厌倦型”。所谓“容易厌倦型”的笑料,是指单一依赖于“俏皮话”的逗乐方式。可是即使这句俏皮话短期内风靡全国,荣登了当年的流行语榜单,最终也难以逃脱被大众厌倦的结局。

与此相比,北野武等知名笑星则不常采用这种“容易厌倦型”的笑料,而是以现在的流行话题为“素材”,从独特的视角切入,通过语言或表演的形式向观众展现其中的有趣之处。由于这种笑料的视角独特且不乏趣味性,所以观众也不容易生厌。

秋元康曾以“中药”与“抗生素”,比喻不变的“立场”和新“素材”之间的关系,这点让我觉得非常精辟。正像人们长期使用中药处方改善体质一样,长久不变的立场即是创新的根基。在此基础上,如果加入了犹如“抗生素”般具有速效功能的新“素材”,那么在两者的相互碰撞中必将形成最理想的结果。

美空云雀[2]最后一首经典遗作《川流不息》正是典型例证。该曲由秋元康担当制作和作词,以日本人特有的感性世界为基础,把人的一生比作一条延绵的河流。词曲完成后再交给度过了戏剧性半生的美空云雀吟唱,又取得了速效作用。结果,这首歌曲不仅受到了追随偶像多年的歌迷的热爱,也受到了年轻一代的广泛喜爱。

据闻,《川流不息》的歌词是秋元康在纽约生活了一年后有感而发的作品。当时他对故乡的思念之情愈发浓烈,某天临窗眺望哈德逊河(HudsonRiver),思考“我到底在做些什么”时,脑海中突然浮现出了《川流不息》的歌名与歌词。或许是人在异乡的体验,让秋元在歌曲中加入了有别于传统演歌[3]的新元素。

结合不变的“立场”和崭新的“素材”,即能创造“普遍适用型笑料”;在如同“中药”的基础之上加入“抗生素”般的速效元素,畅销产品也随之而生。这样的组合搭配,在其他领域中也屡见不鲜。

旭山动物园为何长年维持着爆棚的人气?

完结热门小说推荐

最新标签